Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại yuk88 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi khiếu nại
yuk88 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua kênh bảo mật riêng, không đi qua hàng đợi hỗ trợ thông thường. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — gõ 'yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được chuyển đến nhóm xử lý quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của yuk88 — đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản để tăng tốc xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận xác minh ví sẽ xử lý riêng và phản hồi trong giờ làm việc.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách yuk88 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống của chúng tôi có mục đích cụ thể — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Bạn không cần lo về việc thông tin bị dùng ngoài phạm vi tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý trong lần truy cập đầu tiên.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và xem xét định kỳ để phát hiện bất thường.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền giao dịch. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hồ sơ cá nhân được xử lý theo quy trình xóa bảo mật. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ Live Chat ngay và nêu rõ vấn đề. Nhóm bảo mật tài khoản sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ, xem xét lịch sử truy cập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu theo quy trình xác minh OTP.